科技重塑金融、金融融入場景、場景拓展生態(tài)的大背景下，民生銀行（600016）通過“聚惠民生日 好省會花6.18”主題活動，以數(shù)字化賦能消費(fèi)場景業(yè)態(tài)，提高金融連接能力，助力恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。
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內(nèi)外兼修 場景建設(shè)多樣化
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需以滿足客戶金融服務(wù)的可獲得性為目標(biāo)。立足“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位，民生銀行深耕“外場景”生態(tài)建設(shè)，強(qiáng)化“內(nèi)場景”服務(wù)能力，讓客戶隨時(shí)、隨地、隨心、無界地享受金融服務(wù)。
深耕“外場景”生態(tài)建設(shè)上，民生銀行通過與流量平臺打造互為生態(tài)、互為戰(zhàn)略、相互引流的商業(yè)模式，圍繞客戶網(wǎng)購支付、信用卡還款、生活服務(wù)等場景開展聯(lián)合經(jīng)營。6.18期間，民生銀行聯(lián)合京東、支付寶、抖音，面向新老客戶推出首綁卡立減、單筆隨機(jī)減、支付滿減等多項(xiàng)優(yōu)惠以調(diào)動消費(fèi)熱情。
強(qiáng)化“內(nèi)場景”的服務(wù)能力上，民生銀行推動金融服務(wù)與衣食住行游娛購等非金融場景深度融合。6.18期間，深化“全民管家”綜合服務(wù)生態(tài)圈，民生銀行以“一站式”場景服務(wù)和“管家式”便捷支付體驗(yàn)，積極拓展公共繳費(fèi)和車主服務(wù)、娛樂會員、健康醫(yī)療、樂園門票等本地生活服務(wù)場景，為消費(fèi)者樂享美好生活帶來驚喜優(yōu)惠。
雙管齊下 場景運(yùn)營立體化
數(shù)據(jù)要素是驅(qū)動銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新、價(jià)值增長的重要抓手。掌握場景和數(shù)據(jù)的主動權(quán)，方能釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值。為此，民生銀行打出“組合拳”，加強(qiáng)對場景的控制力和影響力。
首先，擦亮“金字招牌”打造自身流量入口?！熬刍菝裆铡笔敲裆y行打造的超級優(yōu)惠IP。6.18期間，“聚惠民生日”口碑活動加碼升級，聚焦餐飲、商超、文娛、親子、出行等高頻應(yīng)用場景，聯(lián)合線上主流電商平臺以及全國近十萬家線下門店拓展生態(tài)合作，分層分類打造個性化刷卡活動，助燃用戶消費(fèi)熱情，流量入口再擴(kuò)大。
其次，精細(xì)化客戶經(jīng)營激活用戶“流量場”。以“ V+會員”成長體系為核心，今年6.18，民生銀行重構(gòu)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，以場景構(gòu)建及生態(tài)聯(lián)動為核心，通過豐富的、個性化的權(quán)益服務(wù)活動，打造優(yōu)享金融、惠享生活、暢享娛樂、歡享美食幸福體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從流量累積到用戶價(jià)值的轉(zhuǎn)變。
科技為本，場景為翼。借勢6.18大促節(jié)點(diǎn)，民生銀行強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營，搭建便民消費(fèi)場景，塑造市場口碑，提升客戶體驗(yàn)，以開放化全場景生態(tài)釋放消費(fèi)潛力。
未來，民生銀行將繼續(xù)通過金融科技效能的釋放，推動數(shù)字化金融新格局走向縱深，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
（責(zé)任編輯：曹言言 HA008）
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