9月27日中國國際信息通信展覽會在北京開幕,本次展會主題“創(chuàng)新點亮數(shù)字化未來”。近年來,中國聯(lián)通持續(xù)探索數(shù)字化在通信產(chǎn)品中的應(yīng)用,沃助理作為聯(lián)通的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品亮相本屆展會。在5G新生態(tài)展區(qū),以生動的產(chǎn)品演示、趣味的交互體驗,展示了人工智能在通信行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用成果。同時,產(chǎn)品的富媒體化升級探索,令參會嘉賓感受到5G時代更加豐富的智能通信體驗。

數(shù)字化賦能 改變傳統(tǒng)通話體驗

在展會現(xiàn)場,充滿科技氛圍的沃助理展區(qū)吸引了大量參會嘉賓駐足交流。現(xiàn)場工作人員向與會者介紹到,中國聯(lián)通沃助理是基于人工智能、實時音視頻通信、內(nèi)容個性化定制,覆蓋通話前、中、后的互聯(lián)網(wǎng)化通信服務(wù)增強(qiáng)產(chǎn)品。

智能應(yīng)答產(chǎn)品能夠在用戶遇忙、無信號、關(guān)機(jī)等狀態(tài)下智能代接來電,AI助理能夠識別多種對話場景,包括快遞、外賣、網(wǎng)約車等通知類場景,預(yù)約會議、出行通知等商務(wù)類場景,貸款推銷、保險理財、房產(chǎn)中介等營銷類場景。啟用智能助理代接后,能夠幫助用戶有效識別來電者意圖并在進(jìn)行多輪交互對話,這一功能的展示得到了參會嘉賓的一致認(rèn)可。

當(dāng)前智能應(yīng)答提供3款明星音庫、12款特色方言、7款標(biāo)準(zhǔn)音色作為助理音色,同時具有聲音復(fù)刻、自定義開場白、騷擾屏蔽等特色功能,滿足了用戶個性化的需求。來賓們對這一充滿科技感的體驗和人性化服務(wù)大為贊賞,表示“沒想到接打電話也能成為一件有趣的事”。

作為5G時代能帶來通話交互新體驗的業(yè)務(wù),沃助理還展示了消息類產(chǎn)品——來電名片和掛機(jī)短信。來電名片是指用戶在主動撥打電話時,會對方手機(jī)屏幕上以“閃信”方式彈顯用戶預(yù)先設(shè)置好的“名片信息”,幫助用戶主動亮明身份,有效解決電話被拒接,被誤標(biāo)記的困擾。掛機(jī)短信是用戶在接聽他人來電后,將信息發(fā)送給撥打電話的用戶,有效實現(xiàn)信息實時有效觸達(dá),便捷品牌服務(wù)宣傳。來賓紛紛表示,來電名片和掛機(jī)短信讓接電話更有價值,有效解決電話接通率低的難題,能夠滿足政策宣傳、中小微企業(yè)營銷推廣等需求。

5G引領(lǐng) 產(chǎn)品視頻化升級提速

此次參展,沃助理還展示了即將推出的視頻化功能,這一“硬核技術(shù)”在會場受到了廣泛關(guān)注。據(jù)工作人員介紹,在5G時代,沃助理將加快推進(jìn)產(chǎn)品視頻化升級,計劃推出以視頻智能應(yīng)答、視頻來電名片、掛機(jī)5G消息為代表的創(chuàng)新產(chǎn)品,引領(lǐng)未來數(shù)字化通信新潮流。

現(xiàn)場產(chǎn)品視頻化功能的生動演繹,吸引了嘉賓們紛紛駐足觀看。視頻智能應(yīng)答是在助理代接過程,以AI智能形象與主叫進(jìn)行視頻通話,滿足富媒體時代用戶對視頻化的需求,讓溝通更加豐富、有趣;視頻來電名片是以來電名片為基礎(chǔ),增加視頻名片的展現(xiàn)形式,到場的企業(yè)用戶對于這一升級產(chǎn)品功能頗為關(guān)注,表示該功能可以實現(xiàn)信息實時有效觸達(dá);掛機(jī)5G消息是在掛機(jī)后用戶能夠收到來自對方預(yù)先設(shè)置好的5G消息內(nèi)容,以更豐富、更直觀的方式為展示有效信息,是中小微企業(yè)品牌服務(wù)宣傳和促進(jìn)用戶深度交互的堅實利器。大家對“可視化通信”的交互體驗給予了高度評價,表示這是順應(yīng)時代發(fā)展,數(shù)字化生活趨勢的創(chuàng)新之舉。

未來,中國聯(lián)通沃助理將以5G、AI和富媒體技術(shù)打造新一代通信服務(wù)場景,打通全行業(yè)生態(tài)鏈,實現(xiàn)“一點接入,全業(yè)互通”,持續(xù)為用戶創(chuàng)造智能便捷的服務(wù)體驗,滿足用戶多元化的服務(wù)需求。

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