隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和居民收入水平的大幅提升，人們對(duì)理財(cái)?shù)男枨笕找嬖鰪?qiáng)，而P2P暴雷、金融欺詐等問(wèn)題，以及疫情的爆發(fā)，則在理財(cái)需求的基礎(chǔ)上，促使了財(cái)商教育的爆發(fā)。

在財(cái)商教育的賽道上，近三年理財(cái)教育公司的注冊(cè)量超過(guò)4000家，2020年不但有更多的創(chuàng)業(yè)公司加入，銀行等傳統(tǒng)金融巨頭也看到了機(jī)會(huì)，在疫情期間紛紛推出理財(cái)直播、VIP社群等，作為獲客引流和持續(xù)運(yùn)營(yíng)客戶的手段，希望借此實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

然而，銀行要想真正通過(guò)財(cái)商教育培育市場(chǎng)，再銜接至提供理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買的一攬子服務(wù)，目前所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，核心問(wèn)題集中于以下兩點(diǎn)：

一為觸達(dá)的局限。

目前銀行推出的理財(cái)直播、VIP社群等，觸達(dá)渠道大多依賴銀行自身的APP彈窗/banner、客戶經(jīng)理發(fā)朋友圈/私聊，觸達(dá)人群局限于老客戶，且曝光度不高。

而理財(cái)教育公司、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司則將觸達(dá)重點(diǎn)放在了抖音、快手、小紅書等社交平臺(tái)，能觸達(dá)更多的潛在客戶，且呈現(xiàn)形式更多樣、內(nèi)容更有吸引力。

二為營(yíng)銷性略強(qiáng)。

一方面，由銀行推出的財(cái)商教育課程，本就容易讓客戶先入為主地有所防備，猜測(cè)會(huì)不會(huì)是為了推銷產(chǎn)品。另一方面，目前大部分銀行的理財(cái)直播、Vip社群等，也確實(shí)營(yíng)銷性略強(qiáng)，較難保持一個(gè)中立的角色。

(某傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)推出的系列理財(cái)直播)

如何避免營(yíng)銷性強(qiáng)，真正把“產(chǎn)品營(yíng)銷”做成“財(cái)商教育”，即信Fintech智研中心認(rèn)為，這其中的核心恰恰是“以客戶為中心”——即只提供系統(tǒng)的方法論，而不推薦具體的理財(cái)產(chǎn)品種類、領(lǐng)域，更不能是具體的某一款理財(cái)產(chǎn)品。

但可以把眾多理財(cái)產(chǎn)品按照課程體系的板塊去分類，讓客戶學(xué)完課程能根據(jù)自身需求自主選擇，再不斷根據(jù)客戶的選擇反饋去迭代自身的產(chǎn)品。

當(dāng)然，這將是一個(gè)涉及各方面，需要長(zhǎng)期優(yōu)化迭代的過(guò)程。而就短期觸達(dá)局限的困境而言，ICC融合通信中臺(tái)便可完美解決。

渠道敏捷拓展，快速搶灘社交平臺(tái)

ICC融合通信中臺(tái)預(yù)置集成了5G消息、微信、微博、抖音、小紅書等渠道平臺(tái)，并通過(guò)統(tǒng)一消息API與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，最快可在一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)渠道的接入并投入使用，賦能銀行快速搶灘社交平臺(tái)，通過(guò)更加短平快的交互式內(nèi)容，觸達(dá)更多潛在客戶。

(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)

個(gè)性營(yíng)銷貼片，輕松拓展觸達(dá)場(chǎng)景

除了在社交平臺(tái)觸達(dá)潛在客戶外，銀行與客戶有著更高頻的日常場(chǎng)景交互——如工資、社保、養(yǎng)老金、水電氣費(fèi)等。ICC融合通信中臺(tái)的“個(gè)性營(yíng)銷貼片”，可在這些生產(chǎn)類消息后，依據(jù)客戶畫像附加個(gè)性化文案，利用生產(chǎn)類消息的高打開率，提升內(nèi)容曝光度。

(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)

智能短鏈Pro，高效抓取行為路徑

通過(guò)社交平臺(tái)、個(gè)性貼片觸達(dá)客戶后，若客戶對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生了興趣需要進(jìn)一步了解時(shí)，ICC融合通信中臺(tái)的“智能短鏈Pro”則可提供跳轉(zhuǎn)導(dǎo)流、行為抓取的支撐。既可通過(guò)短鏈接實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)的無(wú)縫銜接，降低跳轉(zhuǎn)流失率;又可通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，抓取客戶的行為路徑，進(jìn)一步明確客戶需求，完善推廣策略。

(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)

正如銀行針對(duì)大學(xué)生的種種營(yíng)銷活動(dòng)，是為了抓取未來(lái)的中堅(jiān)客戶群體。銀行若能滿足呼聲日益高漲的財(cái)商/理財(cái)教育需求，便有可能從源頭實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的培育，加強(qiáng)品牌的認(rèn)同感和歸屬感，為后期提供相應(yīng)的理財(cái)服務(wù)打下扎實(shí)的根基。

而千里之行，始于足下，在財(cái)商/理財(cái)教育的持久戰(zhàn)中，ICC融合通信中臺(tái)可賦能銀行打破觸達(dá)客戶的局限性，助力銀行在宣傳推廣上縮小與互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)教育公司的差距，搶占前期的市場(chǎng)紅利，并在不斷地實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，完善整體體系。

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