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軍娃上學(xué)安排專車接送、家屬買菜按需下單取貨、解難申請(qǐng)網(wǎng)上一鍵提交……春節(jié)前夕，第75集團(tuán)軍某旅黨委機(jī)關(guān)下沉一線、靠前服務(wù)，推出多項(xiàng)為基層官兵解難幫困的務(wù)實(shí)舉措，進(jìn)一步激發(fā)官兵干事創(chuàng)業(yè)的熱情動(dòng)力。
“服務(wù)基層、關(guān)愛士兵，就是服務(wù)部隊(duì)建設(shè)、促進(jìn)戰(zhàn)斗力提升。”該旅領(lǐng)導(dǎo)介紹，近年來，他們持續(xù)強(qiáng)化“基層至上、士兵第一”的服務(wù)導(dǎo)向，依據(jù)新修訂的《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》，通過組織問卷調(diào)查、雙向懇談會(huì)等方式，建立“常委幫營(yíng)、科連掛鉤”常態(tài)化幫建服務(wù)機(jī)制，深入了解基層官兵所思所想、所憂所盼，為基層提供面對(duì)面指導(dǎo)幫帶、實(shí)打?qū)嵕珳?zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，他們定期組織機(jī)關(guān)基層雙向講評(píng)、官兵滿意度測(cè)評(píng)等，根據(jù)基層對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)反饋，倒逼機(jī)關(guān)改進(jìn)作風(fēng)，確保解難有溫度、幫困有力度。
前期，部分官兵反映，由于不熟悉機(jī)關(guān)科室業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)“折返跑”的情況。為此，機(jī)關(guān)及時(shí)總結(jié)梳理各科室業(yè)務(wù)辦理程序，列出業(yè)務(wù)辦理權(quán)責(zé)清單，繪制業(yè)務(wù)辦理流程圖，讓官兵一看就懂。該旅某高炮連文書王國(guó)柱深有感觸地說：“機(jī)關(guān)精準(zhǔn)服務(wù)、主動(dòng)作為，值得點(diǎn)贊！”
為有效提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層質(zhì)量，該旅還探索推行“清單制+責(zé)任制+銷賬制”服務(wù)基層模式，根據(jù)官兵反映的“問題清單”制訂機(jī)關(guān)服務(wù)基層計(jì)劃表，定期在軍人大會(huì)上作出回應(yīng)，對(duì)落實(shí)力度不夠、服務(wù)蜻蜓點(diǎn)水的現(xiàn)象嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，真正把溫暖送到官兵心坎上。
機(jī)關(guān)服務(wù)熱情周到，官兵一心思戰(zhàn)謀戰(zhàn)。近期，該旅組織重難點(diǎn)課目集訓(xùn)，參訓(xùn)官兵斗志昂揚(yáng)，瞄準(zhǔn)問題短板，苦練打贏本領(lǐng)，訓(xùn)練場(chǎng)上一派火熱練兵景象。（陽(yáng)吉成 吳宗燕）
(責(zé)編：陳羽、任一林)關(guān)鍵詞： 服務(wù)質(zhì)量 多措并舉
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