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本報(bào)訊 （記者 柏 巍 通訊員 錢美欣）近日，吉林省舒蘭市人民法院速裁訴調(diào)小組運(yùn)用訴前調(diào)解機(jī)制，有效化解了37起物業(yè)服務(wù)糾紛，得到物業(yè)公司和37戶業(yè)主的雙重認(rèn)可。
今年11月，因某小區(qū)37戶業(yè)主長(zhǎng)期拒繳物業(yè)管理費(fèi)，舒蘭某物業(yè)公司訴至法院?？紤]到本案涉及人數(shù)較多，影響面較廣，為妥善處理該起物業(yè)糾紛，推進(jìn)糾紛就地化解，舒蘭法院調(diào)解團(tuán)隊(duì)組織物業(yè)公司負(fù)責(zé)人員與其中一名業(yè)主代表鄧女士進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解過程中，法院工作人員積極尋找解決糾紛的平衡點(diǎn)和切入點(diǎn)，一方面聽取業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)的緣由，向業(yè)主釋法明理，并勸說業(yè)主主動(dòng)履行繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)，以及不履行所面臨的后果；另一方面與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，指明物業(yè)公司存在管理漏洞和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，應(yīng)采納業(yè)主提出的改善小區(qū)衛(wèi)生，優(yōu)化停車環(huán)境等建議，主動(dòng)化解矛盾，維護(hù)業(yè)主利益。通過調(diào)解員耐心細(xì)致地做調(diào)解工作，37戶業(yè)主當(dāng)場(chǎng)繳納了物業(yè)管理費(fèi)，圓滿地化解了物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾。
今年3月以來，舒蘭法院把妥善解決物業(yè)糾紛作為關(guān)注民生、保障民生、改善民生的重點(diǎn)內(nèi)容，著力打通治理堵點(diǎn)，全力推動(dòng)物業(yè)糾紛源頭治理，共成功調(diào)解物業(yè)服務(wù)合同糾紛1799件，其中申請(qǐng)司法確認(rèn)745件，占一審新收民事案件數(shù)的20.28%，極大地調(diào)和了物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關(guān)系。
(責(zé)編：梁秋坪、溫璐)關(guān)鍵詞： 物業(yè)服務(wù) 訴前調(diào)解
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