生活中，你是不是也有缺乏安全感的時刻？

感情中的患得患失，社交上的恐懼孤僻，家庭里的猜忌壓抑……凡是人際關(guān)系中感到的不適，都和“安全感”掛鉤。

當(dāng)以上問題不止一次地出現(xiàn)，反復(fù)多次地重復(fù)，說明它的背后存在著根深蒂固的知見。這個知見很可能就來自于我們內(nèi)心的不安全感。

(資料圖片僅供參考)

認(rèn)知決定人的意識、語言和行動，內(nèi)心有不安全感，情緒和行為上的沖突爆發(fā)便會出現(xiàn)，進(jìn)而影響到關(guān)系中的另一方，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

一位企業(yè)經(jīng)營者在分享中就提到過類似的問題。

他碰到難纏的客戶經(jīng)常會拒絕溝通，認(rèn)為客戶是在找事兒，害怕客戶對自己提出質(zhì)疑，內(nèi)心有種深深的恐懼，恐懼難纏的人，恐懼這個事情處理不好會帶來不好的后果。

因?yàn)榕侣闊?、怕沖突，不去理會客戶，不僅給團(tuán)隊(duì)做出了不好的表率，最終也導(dǎo)致客戶更大的失望和流失。

那么，為什么我們會有不安全感，又應(yīng)當(dāng)如何消除心中的不安全感呢？

01

人類本質(zhì)上是自卑的

雖然我們是萬物之靈，但在某種程度上，人類存在著明顯的弱點(diǎn)。

比方說，我們要在母腹中孕育十個月，出生后還要父母親呵護(hù)兩三年才能懂事，才可以獨(dú)立吃飯，自己照顧自己。

而那些小馬駒、小牛犢生下來一兩分鐘，它就能站起來，生命力很頑強(qiáng)。

作為人類，沒有熊的力量，沒有豹的速度，沒有鷹的眼睛也沒有狼的耳朵，我們是很脆弱的，本質(zhì)上對大自然就有一份恐懼，天生帶有一份自卑。

但也正是因?yàn)檫@份自卑，這份不安全感，讓人類學(xué)會了聚居，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，形成了一個又一個的組織，形成了部落，形成了村莊，來抵御外部的侵害，給我們提供不斷強(qiáng)大的機(jī)會。

不安全感，是人性的弱點(diǎn)，我們會下意識地塑造一個外圍的屏障。

小時候可能受限于生活條件，我們沒有得到足夠多的呵護(hù)和愛的時候，我們就會缺乏一份安全感，會為自己修筑一個屏障，總是把自己保護(hù)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，不敢讓別人觸碰到我們的軟肋。

但是，再大的外部屏障都沒有辦法彌補(bǔ)我們內(nèi)心的那份不安全感，心上的問題始終還要回到心上解決。

真正能夠克服不安全感的，就是激發(fā)心中的大我。

02

激揚(yáng)大我，克服不安全感

激揚(yáng)大我相當(dāng)于什么呢？

拿我們的存款舉例，可能更加通俗易懂。

假定我們只有一萬塊錢存款，再怎么省吃儉用，這一萬塊錢還是不大夠用。一天掙三四百塊，但每月的花銷要八九千塊。那一個月下來，存款還是一萬塊。

因此，當(dāng)我們存款不變的時候，和外界怎么鏈接都是不安全的。只有把一萬塊錢變成三萬、五萬、十萬、一百萬的時候，我們才會感到安全。

當(dāng)然，這個例子不是說財富就代表著安全。只是用來說明激揚(yáng)大我，就相當(dāng)于讓我們的存款變多。

陽明先生告訴我們，“圣人之道，吾性自足”。

大我是我們本自具足的，是可以開發(fā)的無盡寶藏。人生重大戰(zhàn)略就是不斷提升自己的心靈品質(zhì)，提升自己的格局境界，激揚(yáng)心中的大我。

處理客戶問題，不同格局境界的人，就會有不同的應(yīng)對方法。

第一種，總覺得自己是對的，是客戶在挑刺，在無理取鬧。于是，對客戶投訴不管不顧，甚至爭吵翻臉，結(jié)果可想而知，肯定對企業(yè)發(fā)展不利。

第二種，積極處理，是自己的問題，就配合處理，該退貨退貨，該退款退款。目前，不少企業(yè)都能做到這一步。

第三種，積極處理的基礎(chǔ)上，企業(yè)還會主動去聯(lián)系、拜訪客戶，真誠地向客戶賠禮、道歉，重新贏得客戶的信任。并借助機(jī)會，查漏補(bǔ)缺，完善產(chǎn)品，提升服務(wù)，把壞事變成好事。

企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，避免第一種，做到第二種，爭取第三種，就是不斷提升我們的格局境界，真誠厚道地對待我們的客戶。

我們常說，“道可頓悟，德需漸修”，一個人的心靈品質(zhì)不是一兩天就能提升的，但是，只要開始行動，心中的愛就會升起。

當(dāng)我們每天都想著多去愛客戶一點(diǎn)，多去為客戶日行一善，這些善事善念都會滋養(yǎng)我們的心田，讓我們逐漸成為一個人格、心靈品質(zhì)、格局境界更高尚、更強(qiáng)大的人，這個時候我們才會擁有真正的安全感。

而一個真正擁有安全感的人，他可能是最謙卑的、最勤勉的、最努力的、最友好的。也因?yàn)橛凶銐虻陌踩校运艜o私無畏地奉獻(xiàn)自己，服務(wù)大眾。

這時候，他和身邊人的鏈接自然而然就會變得良善、堅(jiān)韌、深厚，他的橐龠場就會變得強(qiáng)大而有力量。

檢驗(yàn)自己的安全感到了什么樣的程度，我們只需要每天觀照自己的起心動念，看看自己的言談舉止，就知道我們還有多少成長的空間。

觀照，反省，引導(dǎo)，以更高層面之心為心，去除小我，激揚(yáng)大我，我們才能從根本上解決安全感的問題，才能夠讓我們從容、堅(jiān)定、自信地在人生這條路上闊步前行。

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文章來源“北京知行合一陽明教育研究院”

責(zé)編 | 樂樂配圖| 白喆

錄音 | 晴晴排版 | 銀花

道可頓悟，德需漸修。

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