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平頂山高新區(qū)綜合辦公室工作人員接到留言件后，按照“急事快辦”的原則，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報簽批，第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行辦理。經(jīng)過承辦單位走訪調(diào)查，確認(rèn)劉先生反映情況屬實。根據(jù)規(guī)定，用人單位理應(yīng)支付該反映人住院期間費用及病休期間的工資，并協(xié)助職工進(jìn)行傷殘鑒定。區(qū)綜合辦公室督促承辦單位盡快召集雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，因擔(dān)心后續(xù)傷殘鑒定賠付問題，反映人劉先生及其家人未就住院期間費用及病休期間的工資與用人單位達(dá)成一致意見。經(jīng)綜合辦公室工作人員與承辦單位進(jìn)行溝通研判，決定結(jié)合實際情況改變策略，將雙方當(dāng)事人分開，從法、理、情三個方面，分別以利益權(quán)衡法和育人感化法做思想工作。
經(jīng)過工作人員耐心細(xì)致的多次調(diào)解，當(dāng)事雙方克服自身困難，學(xué)會換位思考，最終達(dá)成一致意見：由河南某公司支付反映人劉先生住院期間的全部費用，并商定病休三個月工資補償金額；關(guān)于后續(xù)傷殘賠償問題，根據(jù)工傷認(rèn)定流程，待劉先生傷情康復(fù)后，用人單位和反映人到平頂山市勞動能力鑒定中心申請傷殘鑒定，用人單位依據(jù)傷殘鑒定結(jié)果進(jìn)行后續(xù)傷殘賠償。劉先生及其家人對辦理結(jié)果表示滿意。
“感謝督查同志的用心督辦，這下我們就放心了！”平頂山高新區(qū)綜合辦公室工作人員對該網(wǎng)民件進(jìn)行回訪時，反映人劉先生激動地說。
近年來，平頂山高新區(qū)綜合辦公室緊緊圍繞“民生無小事，事事要上心”目標(biāo)，充分發(fā)揮“督查+調(diào)解”職能，全力推動解決群眾急難愁盼問題，在辦好群眾的大小事、關(guān)心事上持續(xù)發(fā)力，有力促進(jìn)了社會的安全和穩(wěn)定，切實提升轄區(qū)群眾的滿意度、幸福感。2022年至今共辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言件56件。
(責(zé)任編輯：陳楠)
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