在國(guó)家政策鼓勵(lì)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鼓勵(lì)消費(fèi)的大背景下，購(gòu)物中心的發(fā)展?jié)摿薮?。但另一方面，隨著行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，品牌擴(kuò)張乏力，購(gòu)物中心招商壓力增大。以數(shù)字化手段加持的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，成為購(gòu)物中心在存量時(shí)代的破局之道。

在此背景下，匯納科技｜匯客云聯(lián)合愛(ài)分析發(fā)布了《2023購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)數(shù)字化白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“白皮書(shū)”）。

白皮書(shū)從購(gòu)物中心面臨的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)入手，提出流量運(yùn)營(yíng)是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心，而全鏈路數(shù)據(jù)是流量運(yùn)營(yíng)的主要抓手。通過(guò)典型應(yīng)用場(chǎng)景梳理和實(shí)踐案例剖析，白皮書(shū)為購(gòu)物中心如何開(kāi)展流量運(yùn)營(yíng)提供了切實(shí)的指導(dǎo)和建議。

此外，白皮書(shū)對(duì)購(gòu)物中心未來(lái)基于流量運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了展望。流量運(yùn)營(yíng)數(shù)字化將為購(gòu)物中心帶來(lái)業(yè)務(wù)模式重塑的可能性，購(gòu)物中心有望超越傳統(tǒng)提供“場(chǎng)”的功能，承擔(dān)提供和經(jīng)營(yíng)線下流量的功能，在此基礎(chǔ)上走上探索“流量運(yùn)營(yíng)”業(yè)務(wù)模式之路。

白皮書(shū)核心摘要

購(gòu)物中心正在開(kāi)啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)新時(shí)代。

·政策鼓勵(lì)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和智慧商圈建設(shè)，購(gòu)物中心發(fā)展?jié)摿θ栽凇?/p>

·購(gòu)物中心進(jìn)入存量時(shí)代，品牌擴(kuò)張乏力，以流量運(yùn)營(yíng)為核心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為存量時(shí)代破局之道。

流量運(yùn)營(yíng)是購(gòu)物中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心。

·市場(chǎng)環(huán)境感知、場(chǎng)內(nèi)流量監(jiān)控、流量數(shù)據(jù)賦能、場(chǎng)內(nèi)流量分發(fā)是流量運(yùn)營(yíng)的核心工作。

·數(shù)字化是購(gòu)物中心流量運(yùn)營(yíng)的加速器，可以按數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)融合、智能決策三個(gè)階段推進(jìn)。

·購(gòu)物中心流量運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景實(shí)踐：城市客流趨勢(shì)感知、商圈客流監(jiān)測(cè)、基準(zhǔn)歸因、活動(dòng)效果評(píng)估、AR/元宇宙活動(dòng)等。

購(gòu)物中心未來(lái)業(yè)務(wù)模式展望。

·購(gòu)物中心將從空間運(yùn)營(yíng)走向流量運(yùn)營(yíng)。

·未來(lái)，購(gòu)物中心將打造“虛擬共生”新服務(wù)模式。

報(bào)告編委

報(bào)告指導(dǎo)人

黃 勇 愛(ài)分析 合伙人兼首席分析師

報(bào)告執(zhí)筆人

張藝蓉 愛(ài)分析 高級(jí)分析師

馮怡欣 愛(ài)分析 分析師

外部專(zhuān)家（按姓氏筆畫(huà)排序）

方長(zhǎng)斌 保利地產(chǎn) 總經(jīng)理

王卉 上海尚嘉中心 總經(jīng)理

王壽慶 行業(yè)專(zhuān)家

付闖 愛(ài)琴海集團(tuán) 副總裁

沈嘉穎 星盛商業(yè) 副總裁

吳志唐 蘇州恒泰集團(tuán) 總經(jīng)理

趙潤(rùn)濤 萬(wàn)商俱樂(lè)部 深圳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)

梁堅(jiān) 崇邦集團(tuán) CIO

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