“不影響酒店正常營業(yè)的情況下，我們客房智能設(shè)備升級(jí)了，還增加了額外增值收益，總營收增長基本達(dá)到35%以上。”這便是某家僅50+客房的單體酒店，入駐國內(nèi)頭部OTA平臺(tái)后的經(jīng)營狀態(tài)。

作為國內(nèi)最大的綜合住宿服務(wù)平臺(tái)之一，該OTA旗下酒店品牌覆蓋了國內(nèi)1-6線城市和多個(gè)熱點(diǎn)景區(qū)資源，常駐會(huì)員超3億人。該平臺(tái)的孫經(jīng)理表示如何保證大量單體酒店入駐后的持續(xù)經(jīng)營，又保證投資者的利益增長，是面臨的最大挑戰(zhàn)。

單體酒店入駐OTA平臺(tái)，房型升級(jí)唯快不破！

在酒店行業(yè)中，單體酒店的數(shù)量占據(jù)8成，不僅數(shù)量龐大，而且普遍存在服務(wù)競爭力薄弱的問題。尤其受疫情影響下消費(fèi)者的需求變化、人工成本的上升，部分商家不得不選擇對(duì)外轉(zhuǎn)讓。因此單體酒店選擇入駐OTA平臺(tái)，借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)將普通房型改造為影音房、電競房等特色房型，提升住客體驗(yàn)，已然成為扭轉(zhuǎn)乾坤的最優(yōu)方式。

盡管目前酒店OTA行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，吸引了很多巨頭公司入局，但如果房型升級(jí)的交付進(jìn)度跟不上，就會(huì)影響單體酒店的正常經(jīng)營，導(dǎo)致客戶流失。只有更快的交付，才能滿足客戶需求。而要做到這一點(diǎn)，最需要的是有一支“強(qiáng)大的服務(wù)交付隊(duì)伍”。

一方面，要確保交付進(jìn)度。另一方面，面對(duì)分布全國各地的上萬家單體酒店，如何將交付能力深入4-6線城市是孫經(jīng)理面臨的問題。陽光交付團(tuán)隊(duì)20年的資深I(lǐng)T服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都恰好解決了交付訴求。于是在和陽光雨露的密切合作下，目前，正以每月完成400多家酒店房型升級(jí)的速度進(jìn)行交付，基本上當(dāng)天交付完就可以上線銷售，沒有一家酒店超期營業(yè)！

酒店一站式解決方案，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施穩(wěn)中求勝！

以前，孫經(jīng)理也和其他IT服務(wù)商有過合作接觸，雖然他們能外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)時(shí)完成階段性的客房改造工作，但在驗(yàn)收的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)細(xì)節(jié)紕漏，影響住客體驗(yàn)。這也說明了另一個(gè)問題：交付團(tuán)隊(duì)規(guī)模大、人數(shù)多，雖然能解決交付速度的問題，但不一定能保障質(zhì)量。該怎樣提升OTA平臺(tái)對(duì)酒店房型改造的履約能力，做到既“多快”，又“好省”？孫經(jīng)理認(rèn)為核心在于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的酒店解決方案并執(zhí)行。

如果每個(gè)工程師都能按照標(biāo)準(zhǔn)方案，進(jìn)行統(tǒng)一的項(xiàng)目實(shí)施。像電腦的復(fù)制粘貼一樣，讓數(shù)以萬計(jì)的客房都具備更舒適的住宿條件，那就事半功倍了！

為此，孫經(jīng)理和陽光交付團(tuán)隊(duì)深入交流訴求。陽光結(jié)合自己覆蓋全國縣市級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、20年IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及平臺(tái)方的品牌推廣能力，設(shè)計(jì)了一整套 “硬件+系統(tǒng)+服務(wù)”一體化的酒店客房解決方案，其中包括前期方案設(shè)計(jì)、智能設(shè)備安裝部署、通信系統(tǒng)搭建，以及后期設(shè)備運(yùn)維等服務(wù)。

圍繞酒店整體解決方案，陽光技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的所有工程師提供面對(duì)面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、線下跟蹤指導(dǎo)等賦能支持。確保每個(gè)工程師都要標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，為客戶提供具體到小時(shí)的精細(xì)化服務(wù)。

此外，陽光還充分利用了自研發(fā)的智能服務(wù)交付管理系統(tǒng)——陽光微服的優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目交付到了哪一步？有沒有遇到問題？遇到問題后多久解決？設(shè)備物流到哪了，會(huì)不會(huì)影響整體工期？這些在以往交付過程中還屬于是“死角”的問題，在陽光微服系統(tǒng)里全部都能找到答案。

現(xiàn)在，孫經(jīng)理隨時(shí)隨地都能打開系統(tǒng)，查看各地的房改工期進(jìn)度。陽光微服滿足了管理者對(duì)所有服務(wù)交付過程和細(xì)節(jié)的掌控。

智能設(shè)備撬動(dòng)消費(fèi)場景，增值收益多維提升！

在單體酒店的房型改造中，不管是影音房、電競房，還是各式各樣的主題房間，電視影音等智能設(shè)備和系統(tǒng)，都必不可少。

比如智能大屏、電視可以自定義頁面，酒店餐廳、叫醒服務(wù)、寄存行李等一些增值服務(wù)，都可以通過智能設(shè)備的自定義頁面進(jìn)行呈現(xiàn)，不僅能夠讓住客擁有更智能、便捷、舒適的入住體驗(yàn)，還能為單體酒店的業(yè)主創(chuàng)造更多消費(fèi)場景。

OTA平臺(tái)的孫經(jīng)理同樣希望能夠在智能科技產(chǎn)品方面發(fā)力，用創(chuàng)新的方式為入駐平臺(tái)的單體酒店賦能增收。

陽光雨露聯(lián)動(dòng)自身積累的多品牌、多廠商客戶資源，為孫經(jīng)理提供智能設(shè)備采購方案。幫助傳統(tǒng)酒店業(yè)主進(jìn)行品牌升級(jí)時(shí)，有效降低平臺(tái)方在智能硬件選品方面的支出，打造出平臺(tái)方、智能設(shè)備廠商和終端客戶的多方共贏局面。

如今，某家已經(jīng)入駐OTA平臺(tái)的民宿業(yè)主表示，現(xiàn)在住客進(jìn)入客房后，空調(diào)會(huì)從無人模式自動(dòng)切換到開房模式。智能管家能實(shí)現(xiàn)呼叫客需服務(wù)，而且智能無線開關(guān)功能相當(dāng)強(qiáng)大，集合場景開關(guān)、燈光、窗簾控制等功能，響應(yīng)速度還特別快！旅客入住的體驗(yàn)和好評(píng)率都有大幅度提升，也讓酒店增加了客房的溢價(jià)能力。

依托各廠商渠道的強(qiáng)勢(shì)賦能以及陽光專業(yè)的一站式酒店解決方案，孫經(jīng)理的OTA平臺(tái)已成功幫助4000+家單體酒店實(shí)現(xiàn)這樣的客房升級(jí)改造。

基于陽光雨露憑借專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)能力、深入客戶行業(yè)場景的定制化方案、本地化/標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系、云架構(gòu)的靈活拓展能力等。陽光雨露IT服務(wù)從眾多IT運(yùn)維服務(wù)商中脫穎而出，榮獲由賽迪網(wǎng)頒布的“2022 IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維領(lǐng)域最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)”。此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)IT服務(wù)能力的高度認(rèn)可，同時(shí)也激勵(lì)了陽光在IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域做出更好的成績。

陽光雨露連鎖店面設(shè)備部署方案，從開店前的IT規(guī)劃與產(chǎn)品選型，到開店期間的IT集成部署，再到開店后的門店運(yùn)維，均能夠提供全方位、一站式的專業(yè)服務(wù)支持。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各行各業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，陽光雨露IT服務(wù)會(huì)在數(shù)字化進(jìn)程中與各行各業(yè)IT廠商、行業(yè)客戶共同成長、進(jìn)步，做客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可靠伙伴。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：