今年以來，全國各地疫情持續(xù)蔓延反復無常，市場經(jīng)濟面臨嚴峻考驗。隨著各項政策出臺，全力支持穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟大盤，著力防范化解金融風險，持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動金融行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，上半年人民幣貸款同比多增9192億元，普惠型小微貸款、基礎(chǔ)設(shè)施貸款、制造業(yè)貸款、居民消費貸款等重點領(lǐng)域的金融供給得到有效增加。消費金融作為穩(wěn)經(jīng)濟促消費的重要支點，在滿足大眾金融服務(wù)需求、扶持市場主體等方面承擔著更多的責任。

小米消費金融積極履責，強化金融供給

面對疫情帶來的消費環(huán)境不確定性，小米消費金融貫徹落實好紓困幫扶政策，統(tǒng)籌疫情防控和自身發(fā)展，積極履行金融機構(gòu)的社會責任，強化廣大用戶金融供給。針對因為疫情受到影響的用戶，與用戶協(xié)商并結(jié)合具體情況制定相應的延期、減免方案。小米消費金融通過調(diào)整貸后催收策略，積極采取有效措施，精準發(fā)力保護受疫情影響的客戶利益，積極助力市場主體重新煥發(fā)活力。

一是調(diào)整催收方式。對疫情爆發(fā)地區(qū)的客戶進行溫馨提示、上門走訪、律師溝通，確認為受疫情影響失去還款能力的，視情況采取暫停催收、點對點協(xié)助等措施。

二是積極主動調(diào)解。與受疫情影響的客戶協(xié)商，司法訴訟進程中落實相關(guān)情況后，在法院主持下和解/調(diào)解結(jié)案。同時為客戶設(shè)置分期履行方案，目前共計調(diào)解結(jié)案18筆，涉及18名客戶219.44萬元債權(quán)。

當前，小米消費金融緊緊圍繞市場主體需求，打出系列穩(wěn)經(jīng)濟、促增長的“組合拳”，多措并舉持續(xù)加大紓困力度，切實為困難群體提出解決方案，有效緩解廣大用戶經(jīng)濟負擔。

深化科技賦能，持續(xù)提升高質(zhì)量金融服務(wù)

受疫情影響，消費者線下消費大幅縮減，如何利用好線上資源，持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)，是當前消費金融機構(gòu)的重點關(guān)注領(lǐng)域。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等全新技術(shù)發(fā)展，消費金融合理運用金融科技技術(shù)，逐步實現(xiàn)朝向智能化、移動化和場景化等方向發(fā)展。

小米消費金融堅持平臺化科技賦能的戰(zhàn)略定位，在金融科技方面不斷加大創(chuàng)投，借助科技手段深化消費金融服務(wù)質(zhì)效，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)消費場景優(yōu)勢，圍繞用戶日常消費習慣，覆蓋線上、線上不同消費場景需求，用心打造“價格厚道、極致體驗、感動人心”的金融產(chǎn)品。小米消費金融充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析價值，精準用戶畫像、進行用戶分層、聚焦用戶偏好，實現(xiàn)線上化、自動化、智能化的精準營銷閉環(huán)。

小米消費金融借助金融科技技術(shù)，推出智能交互、智能客服等多個系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶申請、辦理、咨詢等產(chǎn)品操作的全流程的服務(wù)升級，給用戶提供更便捷、更人性化的產(chǎn)品體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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