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人民網(wǎng)北京8月22日電 （記者王連香）記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)鐵集團(tuán)）獲悉，自8月22日起，鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購(gòu)票、乘車(chē)、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，更好地滿(mǎn)足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗(yàn)。
國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)鐵集團(tuán)著力為民辦實(shí)事，切實(shí)解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，積極推動(dòng)鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)，優(yōu)化了信息服務(wù)功能。
一是豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來(lái)向旅客推送購(gòu)票、退票、改簽、列車(chē)停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。
二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來(lái)僅向購(gòu)票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車(chē)人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車(chē)旅客。
三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過(guò)微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對(duì)未開(kāi)啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過(guò)手機(jī)短信推送服務(wù)信息。
鐵路部門(mén)提示，請(qǐng)廣大旅客朋友購(gòu)票時(shí)提交乘車(chē)人準(zhǔn)確手機(jī)號(hào)碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。鐵路部門(mén)同時(shí)還將推送安全、文明出行及其他服務(wù)信息，歡迎廣大旅客朋友點(diǎn)擊關(guān)注，共同打造溫馨美好旅途。
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