舞臺(tái)上“留聲機(jī)”旋轉(zhuǎn)，北京冬殘奧會(huì)的一幕幕精彩瞬間被定格。3月13日，北京2022年冬殘奧會(huì)在國(guó)家體育館落下帷幕。

兩個(gè)奧運(yùn)，同樣精彩，在成功舉辦北京冬奧會(huì)之后，北京冬殘奧會(huì)憑借出色的賽事組織、完善的無障礙設(shè)施和人性化服務(wù)，贏得了各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、教練員和國(guó)際社會(huì)廣泛贊譽(yù)。這一切離不開19000名冬奧會(huì)與9000名冬殘奧會(huì)中外志愿者們的默默奉獻(xiàn)與堅(jiān)守。

我很感激能參加北京冬奧會(huì)開幕式

2月4日，在北京冬奧會(huì)開幕式上《致敬人民》環(huán)節(jié)，76位來自世界各地的青年一同出演。從國(guó)家體育場(chǎng)鳥巢的一側(cè)走向另一側(cè)，雖然只是簡(jiǎn)單的幾步走，但他們卻一起“走”了427個(gè)小時(shí)，訓(xùn)練長(zhǎng)達(dá)122天。

來自中非共和國(guó)的謝非凡 (Tchaphaye Zoukoue Petula Germine)，現(xiàn)就讀于北京第二外國(guó)語學(xué)院國(guó)際關(guān)系專業(yè)，是參演《致敬人民》中的一員。謝非凡在回顧這段難忘的經(jīng)歷時(shí)說：“走路就是我們表演的全部?jī)?nèi)容，這聽起來很簡(jiǎn)單，但訓(xùn)練起來并不容易。為了使隊(duì)伍美觀，所有人必須與其他人步伐一致，保持在同一橫排。我們?yōu)榇烁冻隽撕芏嗯?，我為整個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲！”

2月4日，謝非凡(左三) 在北京冬奧會(huì)開幕式上與其他表演者合影。受訪者供圖

謝非凡的家鄉(xiāng)地處熱帶，直至今天她的國(guó)家還沒有運(yùn)動(dòng)員參加過冬奧會(huì)比賽?！拔覐臎]想過有一天我會(huì)參與其中。即使家鄉(xiāng)不下雪，也可以參加冬奧會(huì)，我真的很高興，這是世界各國(guó)人民團(tuán)結(jié)一致的時(shí)刻。一起向未來！”

做中法文化“小使者”

馬睿宇是法語專業(yè)一名大三在校生，在北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間擔(dān)任法國(guó)代表團(tuán)助理。日常陪同翻譯、陪同代表團(tuán)到賽事場(chǎng)館、為受傷的運(yùn)動(dòng)員聯(lián)系保險(xiǎn)、幫代表團(tuán)聯(lián)系出行車輛，以及辦理抵離業(yè)務(wù)是他的日常工作。在工作之余，他還是位新晉“中文老師”。

初次與法國(guó)冬殘奧代表團(tuán)見面時(shí)，大家聽到馬睿宇講法語都感到驚訝與喜悅，他們沒有想到會(huì)有講法語的志愿者。打破了語言隔閡，同隊(duì)的法國(guó)運(yùn)動(dòng)員和隨行官員開始拉近距離。馬睿宇回憶道：“第一天，大家一上來就特別踴躍地問我如何用中文說“你好、謝謝”，并盡力模仿我的發(fā)音。學(xué)會(huì)后，幾位法國(guó)人還互相糾正起各自的中文發(fā)音，展現(xiàn)出了對(duì)中文和中國(guó)文化的濃厚興趣和喜愛。”

3月4日，北京冬殘奧會(huì)開幕式當(dāng)天馬睿宇陪同并引導(dǎo)法國(guó)代表團(tuán)參加殘奧開幕式。受訪者供圖

看到大家對(duì)中文的熱情，這位“臨時(shí)老師”開始教這隊(duì)法國(guó)學(xué)生一些簡(jiǎn)單實(shí)用的中文，幫助他們更好地感受中國(guó)文化。這群學(xué)生初生牛犢不怕虎，往往是學(xué)會(huì)一句中文后，就立刻用新學(xué)的中文跟陌生人進(jìn)行交流，還詢問他們的中文發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)?！拔夷芨惺艿酵鈬?guó)人對(duì)于中國(guó)文化的熱情。尤其是在陪法國(guó)代表團(tuán)去冬殘奧會(huì)開幕式的路上，他們每看到一個(gè)宏偉的建筑，都會(huì)問我這是什么”，馬睿宇驕傲地分享道。

回顧兩個(gè)月的冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)歷，馬睿宇表示，作為一名語言志愿者，在完成個(gè)人任務(wù)的基礎(chǔ)上，更重要的是學(xué)會(huì)用外語傳播中國(guó)文化，希望講好中國(guó)故事，讓世界更全面地認(rèn)識(shí)中國(guó)。

善意與友誼超越國(guó)界

在校時(shí)曾有學(xué)工新媒體組和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)新聞?dòng)跋癫康墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，這讓吳夢(mèng)珊有機(jī)會(huì)在北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間擔(dān)任國(guó)家高山滑雪中心的媒體運(yùn)行中心（VMC）攝影助理一職。志愿服務(wù)與興趣專長(zhǎng)結(jié)合，實(shí)際情況卻遠(yuǎn)超吳夢(mèng)珊的預(yù)想。

國(guó)家高山滑雪中心的媒體運(yùn)行中心（VMC）在北京冬殘奧會(huì)首日是記者們的“首戰(zhàn)”，對(duì)于當(dāng)天在接待臺(tái)工作的吳夢(mèng)珊來說亦是如此。準(zhǔn)備大量文件、打印攝影點(diǎn)位指示圖和纜車路線圖、確認(rèn)運(yùn)動(dòng)員出發(fā)順序、布置白板張貼公告，同時(shí)還要解答第一次來拍攝的記者們各種各樣的疑問……在如此繁雜的工作中，令她欣喜的是中外記者們對(duì)志愿者們的工作表示十分理解。在運(yùn)動(dòng)員出發(fā)順序名單遲遲不出時(shí)，記者們依然耐心并微笑地說著“沒關(guān)系，我再等等”，這些話語讓吳夢(mèng)珊的慌張減少了幾分，也讓她按時(shí)按序地完成了其他工作。

吳夢(mèng)珊在北京冬殘奧會(huì)日常工作中。受訪者供圖

吳夢(mèng)珊感慨道：“記者們的善意讓我更加喜歡和珍惜這份工作，鼓舞著我更好的進(jìn)行工作”。一次吳夢(mèng)珊在攝影位點(diǎn)站崗時(shí)，恰巧趕上頒獎(jiǎng)典禮，部分線路禁止通行，而一名外籍?dāng)z影記者當(dāng)時(shí)卻著急下山。看到記者焦急的神情，吳夢(mèng)珊立刻陪同他一起走了另一條路線，直至他順利登上纜車。為了向她表示感謝，這位記者還贈(zèng)予了吳夢(mèng)珊該國(guó)的小貼紙作為紀(jì)念。

吳夢(mèng)珊還對(duì)人民網(wǎng)的記者分享道：不同國(guó)籍的記者們間總是互相幫助——對(duì)場(chǎng)地熟悉的記者總會(huì)主動(dòng)向新來的記者們解釋攝影點(diǎn)位的相關(guān)信息，他們也總會(huì)聚在一起討論哪一個(gè)攝影點(diǎn)位能拍出最好看的照片。是這些友愛和善意構(gòu)建了跨越國(guó)籍的攝影大家庭。

駐守賽事安全的第一道防線

北京冬殘奧會(huì)召開之際，國(guó)際新冠肺炎形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，元悅嫻所在的酒店保障防疫工作小組成為保障賽事安全的第一道防線。無論什么時(shí)間，無論多晚，酒店有新入住的國(guó)際客人，防疫工作小組的志愿者們都需要在第一時(shí)間穿上防護(hù)服勸說入境客人檢測(cè)核酸。上一刻還在休息，下一刻就迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，整理好思緒向客人解釋相關(guān)防疫規(guī)定，這是元悅嫻的工作常態(tài)。

元悅嫻在北京冬殘奧會(huì)日常工作中。受訪者供圖

冬殘奧會(huì)由于服務(wù)對(duì)象不同，在服務(wù)方式上十分注重細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)變，力求在給予對(duì)方最大尊重的同時(shí)，也提供給他們高質(zhì)量的服務(wù)。在為輪椅運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行服務(wù)時(shí)，志愿者們都會(huì)采用蹲姿進(jìn)行交流與服務(wù)?！霸S多殘疾人不想被區(qū)別對(duì)待，更希望靠自己力量去克服不便，所以當(dāng)他們沒有要求幫助的時(shí)候，我們不會(huì)擅自主張去幫忙。面對(duì)這種情況，我們會(huì)先進(jìn)行詢問，確認(rèn)后才為其提供幫助”，元悅嫻補(bǔ)充道。

一位位志愿者們耐心的服務(wù)、乘坐纜車就能從冬奧村直達(dá)比賽場(chǎng)地的基礎(chǔ)設(shè)施保障、掃碼就可以進(jìn)行核酸檢測(cè)的便捷流程、運(yùn)動(dòng)員受傷后場(chǎng)館負(fù)責(zé)人員第一時(shí)間的幫助……冬奧村里無處不在的溫暖讓各國(guó)運(yùn)動(dòng)員與隨行人員對(duì)北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的籌備和賽事組織給予了高度評(píng)價(jià)。在一片片“雪花”的溫度下，讓各國(guó)運(yùn)動(dòng)員和隨行官員感受到了中國(guó)溫暖，更擦亮了中國(guó)“最美的名片”。

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